1 Identidad y domicilio del responsable
Servicios de Ingeniería en Seguridad e Higiene, S.A. de C.V. (en adelante, "SERVINSE" o "el Responsable"), con domicilio en 55 Poniente 906, Col. Prados Agua Azul, C.P. 72430, Puebla, Puebla, México, es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione.
- Sitio web: https://servinse.com
- Correo para asuntos de privacidad: capacitacion@servinse.com
- Teléfono: (222) 237 2823 y (222) 237 5667 · WhatsApp 222 377 7865
2 Datos personales que recabamos
Para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso, SERVINSE podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:
| Categoría | Datos |
|---|---|
| Identificación | Nombre completo |
| Contacto | Correo electrónico, número de teléfono fijo y/o celular (incluido WhatsApp, si usted lo indica) |
| Laborales | Empresa u organización donde labora, puesto o cargo, área, ciudad y estado |
| De interés | Curso(s), seminario(s) o temas de capacitación de su interés y comentarios que usted escriba voluntariamente |
| Técnicos / de navegación | Dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de acceso, e información generada por herramientas antispam (ver sección 9) |
Datos personales sensibles
SERVINSE no recaba ni trata datos personales sensibles (por ejemplo: origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, opiniones políticas o preferencia sexual). Le solicitamos no incluir este tipo de información en los campos de comentarios de nuestros formularios.
Datos de terceros
Si usted nos proporciona datos personales de otras personas (por ejemplo, al registrar a colaboradores de su empresa), usted declara contar con el consentimiento de dichos titulares y haberles informado sobre el contenido de este Aviso de Privacidad.
3 Forma de obtención de los datos
Sus datos personales se obtienen de forma directa y voluntaria cuando usted:
- Llena alguno de los formularios de contacto, registro o solicitud de información en servinse.com.
- Nos escribe por correo electrónico, WhatsApp, teléfono o redes sociales.
- Nos los proporciona en persona, en eventos, ferias o reuniones comerciales.
4 Finalidades del tratamiento
Los datos personales que recabamos serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:
4.1 Finalidades necesarias (dan origen a la relación con usted)
- Atender y dar seguimiento a su solicitud de información sobre los cursos, seminarios y capacitaciones que ofrece SERVINSE.
- Contactarle por correo electrónico, teléfono o WhatsApp para brindarle la información solicitada (temario, fechas, sedes, modalidad, costos y requisitos).
- Gestionar su registro o inscripción a los cursos en los que usted manifieste interés.
- Validar que las solicitudes recibidas por medios electrónicos sean legítimas y proteger nuestro sitio contra el envío automatizado de spam.
4.2 Finalidades que requieren su consentimiento
- Enviarle invitaciones, calendarios y promociones de los próximos cursos, seminarios y capacitaciones que oferta SERVINSE, a través de correo electrónico, teléfono, mensajes o WhatsApp.
La finalidad descrita en el punto 5 requiere su consentimiento, el cual se otorga al marcar la casilla correspondiente en nuestros formularios. Usted puede negarse o revocar este consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la atención de su solicitud, mediante cualquiera de estas vías:
- Haciendo clic en el enlace "Darme de baja" incluido en cada correo que le enviemos.
- Respondiendo "BAJA" a cualquier mensaje de WhatsApp o SMS.
- Escribiendo a capacitacion@servinse.com con el asunto "No deseo recibir invitaciones".
4.3 Lo que NO haremos con sus datos
- No venderemos, rentaremos ni comercializaremos sus datos personales.
- No los utilizaremos para finalidades distintas a las aquí señaladas. Si en el futuro se requiriera tratarlos para una finalidad diferente, le solicitaremos nuevamente su consentimiento.
- No elaboraremos perfiles automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre usted.
5 Transferencias de datos personales
SERVINSE no transfiere sus datos personales a terceros ajenos a la empresa sin su consentimiento, salvo en los casos de excepción previstos por la Ley, como el cumplimiento de requerimientos de autoridades competentes debidamente fundados y motivados.
6 Remisiones a encargados (proveedores de servicios)
Para operar nuestro sitio web y comunicarnos con usted, SERVINSE se apoya en proveedores que tratan datos por cuenta y bajo instrucciones de SERVINSE, sin que puedan utilizarlos para fines propios. Estos son:
| Proveedor (tipo de servicio) | Finalidad |
|---|---|
| Servicio de hospedaje web y base de datos | Almacenar de forma segura la información enviada a través de los formularios |
| Servicio de correo electrónico | Enviar respuestas, confirmaciones e invitaciones |
| Google reCAPTCHA (Google LLC) | Verificar que los formularios sean enviados por personas y no por programas automatizados |
Estas comunicaciones constituyen remisiones y no requieren su consentimiento, en términos de la legislación aplicable. SERVINSE exige a dichos proveedores mantener medidas de seguridad y confidencialidad equivalentes a las suyas.
7 Plazo de conservación
Sus datos personales se conservarán:
- Durante el tiempo necesario para atender su solicitud y, en su caso, su participación en los cursos.
- Para fines de invitación, mientras usted no revoque su consentimiento, o hasta 5 (cinco) años contados a partir de su última interacción con SERVINSE.
Concluidos dichos plazos, los datos serán bloqueados y posteriormente suprimidos de forma segura de nuestras bases de datos, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
8 Medidas de seguridad
SERVINSE ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, entre ellas:
- Conexión cifrada mediante certificado SSL/TLS (HTTPS) en todo el sitio web.
- Acceso restringido a la base de datos únicamente a personal autorizado, mediante credenciales individuales.
- Protección de formularios contra envíos automatizados (reCAPTCHA).
- Obligaciones de confidencialidad para el personal y los proveedores que tienen acceso a la información.
En caso de ocurrir una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, SERVINSE se lo informará de inmediato por los medios de contacto que nos haya proporcionado, para que pueda tomar las medidas correspondientes.
10 Derechos ARCO
Usted tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales tenemos de usted y cómo los utilizamos.
- Rectificación: solicitar la corrección de su información si está desactualizada, es inexacta o incompleta.
- Cancelación: solicitar que eliminemos sus datos de nuestros registros cuando considere que no se están utilizando conforme a la Ley.
- Oposición: oponerse al uso de sus datos para fines específicos.
10.1 Cómo ejercer sus derechos ARCO
Envíe su solicitud al correo capacitacion@servinse.com o entréguela por escrito en nuestro domicilio. Su solicitud deberá contener:
- Nombre completo del titular y medio para comunicarle la respuesta (correo electrónico o domicilio).
- Copia de una identificación oficial vigente del titular o, en su caso, documento que acredite la representación legal (carta poder firmada ante dos testigos o instrumento público, junto con la identificación del representante).
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
- Cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos.
- En caso de rectificación, las modificaciones a realizar y la documentación que sustente su petición.
10.2 Plazos de respuesta
- SERVINSE le comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha de recepción de la solicitud completa.
- Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se le comunique la respuesta.
- Estos plazos podrán ampliarse por una sola vez por un periodo igual, cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso, lo cual se le notificará oportunamente.
Si la información proporcionada en su solicitud es insuficiente o errónea, podremos requerirle, dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a su recepción, que aporte los elementos o documentos necesarios; usted contará con 10 (diez) días hábiles para atender el requerimiento.
El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Únicamente podrán cobrarse, en su caso, los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos.
11 Revocación del consentimiento
Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siguiendo el mismo procedimiento descrito en la sección 10.1. Tome en cuenta que la revocación de su consentimiento para las finalidades necesarias podría impedirnos continuar atendiendo su solicitud o su participación en algún curso.
12 Opciones para limitar el uso o divulgación de sus datos
Además de los mecanismos descritos en la sección 4.2, usted puede:
- Solicitar su inscripción a nuestro listado interno de exclusión, escribiendo a capacitacion@servinse.com, para dejar de recibir cualquier comunicación promocional de SERVINSE.
- Inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), a través de https://repep.profeco.gob.mx.
13 Cambios al Aviso de Privacidad
SERVINSE podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad derivado de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades o de cambios en los servicios que ofrecemos.
Cualquier modificación se publicará en https://www.servinse.com/aviso-de-privacidad.php, indicando la fecha de la última actualización. Le recomendamos consultarlo periódicamente.
14 Autoridad competente
Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta u omisión de SERVINSE, o presume alguna violación a las disposiciones de la Ley, podrá acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de la protección de datos personales en posesión de los particulares.
15 Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales a través de nuestros formularios o cualquier otro medio, usted reconoce haber leído y entendido el presente Aviso de Privacidad. El consentimiento para las finalidades necesarias se entiende otorgado de forma tácita; el consentimiento para el envío de invitaciones a cursos (sección 4.2) se otorga de forma expresa al marcar la casilla correspondiente.
